রেফারেন্স

0ae77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব দিক নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্ত কার্যকর হয় — তাই শুরুর আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash / Nagad / Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী
0ae77 0ae77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন — এটি আপনার অধিকার।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এটি শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সঠিক থাকে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ হলে সেটাও এখানেই জানান।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। শর্তাবলী বিষয়ক জরুরি প্রশ্নে দেরি না করে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর জবাব এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হলে অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা হবে না।

শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তন আমরা প্ল্যাটফর্মে আগে থেকে প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।